البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات اللازمة لإنشاء الحساب وتنفيذ الحجز والعقد والتسوية المالية.
بيانات الهوية والحساب
الاسم، رقم الهوية الوطنية أو الإقامة، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، المدينة، وعنوان السكن عند الحاجة التشغيلية.
البيانات المالية
الآيبان، اسم البنك، اسم صاحب الحساب، إيصالات الدفع، وسجلات المطابقة اللازمة لتحويل المستحقات.
بيانات تقنية
عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، وقت التسجيل أو الدفع أو التوقيع، وسجلات الأمان المرتبطة بالعملية.
لا نطلب بيانات لا تخدم الحساب أو الحجز أو العقد أو الفاتورة أو الالتزامات النظامية المرتبطة بها.
كيف نستخدم بياناتك
استخدام البيانات يكون لغرض تشغيلي أو أمني أو نظامي واضح.
- تنفيذ الخدمة: إنشاء الحساب، إدارة الحجز، إصدار العقد، معالجة الدفع، وتنفيذ التصفية المالية.
- التوثيق القانوني: ربط بيانات الهوية ووسائل التواصل بالعقود الإلكترونية وسجلات التوقيع.
- التواصل التشغيلي: إرسال رموز OTP، إشعارات حالة الطلب، تحديثات الدفع، ورسائل الفواتير والعقود.
- الأمان والامتثال: كشف محاولات الاحتيال، مراقبة الأنشطة الحساسة، والاحتفاظ بسجلات تدقيق عند الحاجة.
الأساس القانوني للمعالجة
- تنفيذ العقد
- نحتاج بعض البيانات لإنشاء عقد وكالة البيع وتنفيذ الالتزامات المتفق عليها.
- الموافقة
- عند التسجيل أو قبول الشروط أو توقيع العقد، تقدم موافقة صريحة على المعالجة اللازمة للخدمة.
- الالتزام النظامي
- قد نحتفظ بسجلات مالية أو تعاقدية امتثالاً للمتطلبات الضريبية والتجارية في المملكة.
- المصلحة المشروعة
- حماية المنصة والعملاء من الاحتيال، وتحسين سلامة الإجراءات التشغيلية.
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع البيانات. تتم المشاركة فقط بالقدر المطلوب لإتمام الخدمة أو الالتزام النظامي.
- بوابة الدفع MyFatoorah: الاسم ورقم الجوال والبريد أو البيانات اللازمة لمعالجة الدفع دون تخزين بيانات البطاقة لدينا.
- خدمات الإشعارات والبريد: بيانات التواصل لإرسال رموز التحقق والإشعارات الرسمية.
- مزوّد الاستضافة: حفظ البيانات على خوادم محمية ضمن ضوابط تشغيلية وأمنية.
- الجهات المختصة: عند وجود طلب رسمي أو التزام نظامي واضح من جهة حكومية مختصة.
حماية البيانات
اتصال مشفر
استخدام HTTPS/TLS وسياسات أمان للرؤوس والجلسات لتقليل مخاطر الاعتراض أو التلاعب.
كلمات مرور آمنة
كلمات المرور تحفظ بصيغة مشفرة ولا يمكن عرضها كنص واضح من الإدارة.
سجل تدقيق
تسجيل العمليات الحساسة مثل الدخول والتوقيع والدفع والتغييرات الإدارية المهمة.
الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب: تحفظ طوال فترة نشاط الحساب، وبعد الإغلاق وفق ما تقتضيه الالتزامات القانونية.
- العقود والمعاملات المالية: تحفظ للمدة التي تتطلبها الأنظمة الضريبية والتجارية في المملكة، وقد لا تقل عادة عن 6 سنوات.
- سجلات الأمان: تحفظ للمدة اللازمة للتحقيق في المخاطر أو النزاعات أو محاولات إساءة الاستخدام.
- رموز OTP: محدودة الصلاحية وتحذف أو تعطل بعد الاستخدام أو انتهاء المدة المحددة.
ملفات الارتباط
نستخدم ملفات ارتباط ضرورية لتشغيل الجلسة وتفضيل الثيم وتحسين تجربة الدخول. لا نستخدم ملفات تتبع إعلانية أو تحليلية من أطراف ثالثة داخل الصفحات الأساسية.
حقوقك على بياناتك
- الاطلاع: طلب نسخة من البيانات المرتبطة بحسابك.
- التصحيح: تعديل البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- الحذف: طلب حذف البيانات متى أمكن ذلك نظامياً، مع مراعاة السجلات التي يجب الاحتفاظ بها.
- النقل: طلب نسخة قابلة للقراءة من بياناتك الأساسية.
- الاعتراض: الاعتراض على معالجة غير ضرورية لتقديم الخدمة أو الامتثال.
يمكنك التواصل عبر info@alfadhl.store مع توضيح الطلب ورقم الجوال أو البريد المرتبط بالحساب.
التواصل معنا
- الاسم التجاري
- الفضل للاتصالات — شركة فضل المتحدة
- البريد الرسمي
- info@alfadhl.store
- الموقع
- alfadhl.store