حق المعرفة
قبل الدفع
حق العقد
قبل التوقيع
حق الدعم
قنوات رسمية
01
حق المعرفة والوضوح
من حقك الاطلاع على البيانات الجوهرية قبل إنشاء الحجز أو الدفع.
السعر والضريبة
معرفة قيمة الجهاز أو الباقة وضريبة القيمة المضافة وأي رسوم ظاهرة قبل الالتزام.
العمولة
معرفة نسبة أو قيمة العمولة وطريقة استحقاقها عند إتمام البيع بنجاح وفق العقد.
المدة
معرفة مدة البيع المتوقعة أو المثبتة في العقد، وما يحدث عند عدم البيع خلال المدة.
الباقات
الباقات تساعدك على اختيار النطاق المناسب، لكن التفاصيل النهائية المعتمدة هي الظاهرة في صفحة الحجز والعقد.
02
حق العقد العادل
- قراءة كامل بنود العقد على الشاشة قبل التوقيع.
- استلام رمز التوقيع OTP عبر وسيلة التواصل المعتمدة.
- الحصول على نسخة إلكترونية من العقد بعد توقيعه.
- معرفة المنتج أو الباقة، القيمة، العمولة، المدة، وسياسة عدم البيع أو الإلغاء قبل القبول.
- اعتماد التوقيع الإلكتروني كسجل ملزم وفق الأنظمة ذات الصلة بالتعاملات الإلكترونية.
03
حق الأمان المالي
- ظهور تفاصيل الدفع والفاتورة وقيمة الضريبة قبل أو عند إصدار الفاتورة.
- عدم استحقاق العمولة إلا بعد إتمام البيع بنجاح وفق العقد.
- تحويل المستحقات إلى الحساب البنكي المسجل بعد المطابقة واستكمال الإجراءات اللازمة.
- طلب توضيح لأي حالة دفع أو تسوية غير واضحة عبر قنوات الدعم الرسمية.
- معرفة إجراءات الإلغاء والاسترداد وفق حالة الطلب وبنود العقد.
04
حق التحكم في البيانات
- الاطلاع
- طلب نسخة من بياناتك الأساسية وسجلاتك المرتبطة بالحساب متى أمكن ذلك نظامياً.
- التصحيح
- تعديل البيانات غير الدقيقة في ملفك الشخصي أو بيانات التواصل أو الحساب البنكي.
- الحذف
- طلب حذف الحساب أو بعض البيانات مع مراعاة السجلات التي يجب الاحتفاظ بها للالتزامات المالية أو النظامية.
- النقل
- طلب نسخة رقمية قابلة للقراءة من بياناتك الأساسية.
- الاعتراض
- الاعتراض على معالجة غير ضرورية لتقديم الخدمة أو الوفاء بالالتزامات القانونية.
05
حق الخصوصية
- بياناتك لا تباع لأي طرف ثالث.
- البيانات البنكية تستخدم لتحويل المستحقات والتحقق المالي فقط.
- كلمات المرور تحفظ بصيغة مشفرة ولا تعرض للإدارة كنص واضح.
- لا تستخدم الصفحات الأساسية ملفات تتبع إعلانية أو تحليلية من أطراف ثالثة.
- يمكنك مراجعة سياسة الخصوصية لمعرفة تفاصيل المعالجة والاحتفاظ.
06
حق الأمان
اتصال آمن
استخدام اتصال مشفر وملفات جلسة محمية لتقليل مخاطر الوصول غير المصرح.
توثيق حساس
العمليات المهمة مثل التوقيع تعتمد على OTP وسجلات تحقق.
تدقيق
توثيق العمليات الحساسة لمراجعة النزاعات أو البلاغات أو الأنشطة غير الطبيعية.
07
حق الدعم والمساعدة
- التواصل عبر القنوات الرسمية للمنصة أو البريد info@alfadhl.store.
- طلب توضيح حالة الحجز أو الدفع أو العقد أو التصفية.
- تقديم شكوى أو طلب مراجعة عند وجود خطأ في البيانات أو المبالغ أو حالة الطلب.
- متابعة الإشعارات داخل الحساب والالتزام بتحديث بيانات التواصل لتلقي الرسائل المهمة.